עזרה ראשונה נפשית בטלפון
הפוך לעמוד הבית
לקבלת מידע באי מייל
כתבות עמוד הבית

עזרה רגשית באינטרנט

25/10/2010

 


• עמותת ער"ן ואיגוד האינטרנט הישראלי זיהו העדפה בקרב ילדים ובני נוער לקבל סיוע במצוקות רגשיות יותר באמצעות הרשת המקוונת על פני עזרה טלפונית

• בשנה האחרונה התקבלו במוקד ער"ן באינטרנט כ-1200 פניות בחודש

ראיון עם ד"ר שירי דניאלס -רשת ב

עמותת ער"ן ואיגוד האינטרנט הישראלי יזמו הכשרה ייחודית למתנדבי  ער"ן למתן סיוע רגשי באינטרנט. המיזם החל עקב פניית עמותת ער"ן לאיגוד האינטרנט הישראלי, שזיהתה העדפה בקרב בני נוער וצעירים לקבל סיוע במצוקות רגשיות באמצעות הרשת. בשנה האחרונה ענו תורני  ער"ן לכ- 1200 פניות באינטרנט בכל חודש, אשר כמעל מחציתן התקבל מבני נוער וצעירים.

במסגרת ההכשרה יקבלו המתנדבים כלים להתמודדות עם פניות הקשורות למצוקה נפשית בכלל, ואף למצוקות הנובעות משימושים שונים באינטרנט. המתנדבים אף יוכלו לכוון את הפונים לגורמים מתאימים בטיפול הנפש בכלל, ולאמצעי טיפול בנושאים הקשורים ברשת, בפרט.

ההכשרה, הנמשכת על פני  שנים עשר מפגשים, בני 4 שעות כל אחד, תחל בשבוע הבא ותועבר על ידי אנשי מקצוע מתחום בריאות הנפש בער"ן, ועל ידי גורמים מאיגוד האינטרנט הישראלי. מטרת ההכשרה היא להכשיר מתנדבים אשר יענו לפניות המתקבלות בער"ן במייל ו/או בצ'אט אשר עוסקות בכל מצוקה נפשית באשר היא. היות ועיקר הפונים הם בני נוער וצעירים אשר פונים גם בשל פגיעה עקב שימוש לא ראוי ברשת, לאורך ההכשרה יוענק ידע בנושא היתרונות והחסרונות של הסביבה המקוונת כזירת תקשורת בין אישית, שימוש בשפה בשיחות פנייה למצוקה בנושאים שונים, ופיתוח מיומנויות עזרה באמצעות האינטרנט. מסיימי השלב הראשון של הקורס יתנסו במענה, בליווי חונכות אישית. במהלך שנה מתום הקורס ולכל אורך ההתנדבות, יקבלו המסיימים ליווי מקצועי במסגרת מפגשים קבוצתיים, שמטרתם לדון בצרכים העולים מאופי הפניות המתקבלות וכן להתעדכן בנושאים הרלוונטיים לשירות.

ד"ר יצחק גילת, מנהל תחום האינטרנט והמחקר בער"ן, מציין כי "60% מהפניות המתקבלות באינטרנט הן מבני נוער וחיילים, כשבתקופה האחרונה, מעבר לפניות שאותן אנו מורגלים לראות בקרב קהל זה אשר עוסקות בדיכאון, בעיות במשפחה, בעיות בלימודים, זהות מינית, לחצים חברתיים ועוד, יש פניות חדשות שמגיעות מעצם שימוש פוגע ו/או מסכן חיים שנעשה ברשתות חברתיות אשר גורמות להצקה, נידוי חברתי ולעתים אף אובדנות. מדהים הוא כי אותו הכלי שבעזרתו אנו מסייעים למצוקות הנפשיות, לא פעם הוא הכלי הפוגע".

רימון לוי, נשיא איגוד האינטרנט הישראלי, אומר כי הכשרה שכזו נחוצה עקב כמות הפניות הגוברות באמצעות האינטרנט, לדבריו "איגוד האינטרנט מהווה מקור מידע עבור רבים. ילדים ובני נוער, המורגלים היטב בשימוש באינטרנט, מעדיפים אף לפנות לעזרה באמצעותו. אנו, באיגוד האינטרנט הישראלי, מקבלים פניות רבות, ובצירוף כמות הפניות שמקבלים מתנדבי ער"ן באינטרנט, החלטנו לאחד כוחות. ההכשרה שאנו מקיימים נוגעת לשילוב הייחודי והרגיש של  מצוקה נפשית- ואינטרנט. אנו קוראים למתנדבים מכל רחבי הארץ לפנות ולהשתתף במיזם."

עמותת ער"ן מפעילה שירות של סיוע רגשי באמצעות האינטרנט, בנוסף על שירות הניתן בטלפון. מטרת השירות היא לספק תמיכה רגשית לכל אדם החווה קושי או מצוקה רגשיים, ולספק אוזן קשבת, סיוע נפשי ראשוני ומידע תוך שמירה על סודיות ואנונימיות הפונה.  פרטים נוספים ופניות באמצעות אתר ער"ן www.eran.org.il

איגוד האינטרנט הישראלי פועל כגוף בלתי תלוי וללא מטרת רווח לקידום האינטרסים של כלל הציבור. מטרת האיגוד הינה לפתח ולשפר שירותי תשתית החיוניים לקיומו של האינטרנט בישראל ועל מנת להרחיב את השימוש באינטרנט לאזרחי ישראל למימוש מטרות החינוך, למידה, בידור ומסחר, תוך שמירה על האופי הפתוח והגלובלי של האינטרנט לתועלת הקהילה והסרת חסמי גישה חברתיים, טכנולוגיים ורגולטוריים.
פרטים נוספים ניתן למצוא באתר האיגוד:
www.isoc.org.il

 

הדפסשלח לחברהוסף תגובה